to bit or not to bit

En la entrega anterior hablamos del porqué algunos usuarios pierden interés en los banners incluidos en algún sitio web; también manifestamos algunas sugerencias que eliminan estos efectos. Ahora bien, siguiendo con la misión de generar una campaña exitosa de marketing en línea, imaginemos que su sitio web tiene una buena interfase, el contenido es de interés para sus visitantes y, sobre todo, tiene usted un útil “mapa de web”.

¿Había escuchado usted de esto? Es fácil de explicar: por ejemplo, si un usuario necesita información sobre retail y su sitio no la refleja de primera vista, el visitante dedicará escasos segundos en “peinar” el home y después se irá. Por otro lado, si usted cuenta con un mapa de web en donde un esquema gráfico le indica las secciones o tópicos que contiene su sitio, seguramente ese visitante regresará.

En cuanto al primer caso, ¿a qué recurriría este visitante deseoso de encontrar algo sobre el retail? Seguramente se dirigiría a un motor de búsqueda, y es a partir de aquí donde usted debe hacer algunas consideraciones para su próximo o ya existente sitio web.

En informática la palabra “agente” es, por analogía, lo que un ente es para un psicólogo; es decir; algo que interactúa, tiene objetivos y hace cosas de forma sistemática. Dentro de Internet, el agente es algo que se mueve por la Red y, en este caso, su browser pertenece a un subgrupo de agentes denominado User-Agent o “agente de usuario”.

Este último término debe sonarle familiar, pues el ítem aparece en las estadísticas que le arroja su sitio web; asimismo, existe otro tipo de agentes que visitan su sitio en menos de un segundo y que provocan reportes “404-archivo no encontrado” o buscan un archivo llamado “robots.txt”, que por supuesto no está en su sitio.

Todas estas pistas indican que su sitio web fue visitado por un robot, lo cual casi siempre es bueno, y le diré porqué: la palabra “robot” también es muy general, pero a nosotros nos interesan los robots que se comportan como User-Agent; a éstos generalmente se les conoce como web crawlers o spiders, que son pequeños programas que se mueven por todos los hilos de la red de redes, saltando de aquí para allá entre los hipervínculos que aparecen a su paso.

Estas “arañas” se las arreglan para llegar hasta nuestros documentos por sus propios caminos; su propósito es relevar la información que encuentran, la almacenan y la transmiten a una base de datos desde la cual un motor de búsqueda -como Google, Altavista, Yahoo, Starmedia, etc.- la devolverá en forma de resultados.

Cabe mencionar que cada araña responde a su creador y lo que ésta hace, mira e indexa depende exclusivamente de las instrucciones de su programador, lo cual provoca que un mismo sitio aparezca “rankeado” en forma muy diferente según el motor de búsqueda utilizado.

Recuerde que no todas las arañas se van al cielo, y es que depende de ellas si su sitio figura o no en los resultados de un buscador. Las arañas desean llevar a sus creadores información útil, pues luchan por mantener su liderazgo brindando la mayor calidad en la relevancia de sus resultados; es por ello que depende de usted atender bien a estos pequeños e intangibles amigos de la Red.

En la siguiente oportunidad hablaremos un poco más de este tema, incluyendo el caso de los llamados “metadatos” y ejemplos de cómo emplear palabras claves para que sus páginas web sean ingresadas en un buscador; será una especie de “marketing para recién nacidos”, donde se propondrá una herramienta que, sin necesidad de ser expertos, podrá facilitarle el trabajo de darle valor y mayor empuje a su presencia en Internet.